- Kompetente Analyse schwieriger Situationen
- Adäquater Einsatz von Methoden und Werkzeugen für den Umgang mit Konflikten
- Professionelle Leitung von Klärungs- und Konfliktgesprächen
- Durchführung von lösungsorientierten Mediationsverfahren
- Anleitung zur Erkennung eigener Muster und Dispositionen in Konflikten und Hilfestellung zu deren Durchbrechung